Общие положения
Муниципальное бюджетное учреждение «Библиотека» города Новочебоксарска Чувашской Республики (далее – Библиотека) - информационное, культурное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и информационных носителей, предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам, объединяющее муниципальные библиотеки в единую систему и ориентированное на детское и взрослое население. Порядок доступа к фондам библиотек, перечень основных услуг и условия их предоставления устанавливаются настоящими Правилами в соответствии с Уставом муниципального бюджетного учреждения «Библиотека».
1.2. Настоящие Правила пользования библиотеками разработаны в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Указом Президента Российской Федерации от 24.12.2014 №808 «Об утверждении основ государственной культурной политики», Федеральным Законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле», Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Уставом Библиотеки и иными нормативными правовыми актами, регулирующими вопросы библиотечного дела.
1.3. Правила пользования библиотеками (далее – Правила) – документ, регламентирующий взаимоотношения сотрудников Библиотеки, пользователей, возникающие в процессе оказания муниципальной услуги города Новочебоксарска по библиотечному и информационному обслуживанию населения.
1.4. Настоящие Правила действуют в полном объеме во всех структурных подразделениях Библиотеки. В состав Библиотеки на правах структурных подразделений, не имеющих юридического лица, входят:
Центральная библиотека им. Ю. Гагарина (ул. Солнечная, 19);
Библиотека им. Н. Полоруссова-Шелеби (ул. Коммунистическая, д. 28);
Библиотека им. П. Хузангая (ул. Речная, д. 6);
Библиотека семейного чтения им. А. Николаева (ул. Восточная, д. 13);
Библиотека семейного чтения им. С. Маршака (ул. Энергетиков, д. 8);
Детско-юношеская библиотека (ул. Советская, д. 24);
Библиотека семейного чтения им. В. Давыдова-Анатри (ул. Южная, д. 6);
Библиотека им. Н. Носова (ул. 10 Пятилетки, ул. 70).
1.5. Пользование муниципальными библиотеками осуществляется на бесплатной основе, за исключением услуг, оказываемых на платной основе в соответствии с Уставом Библиотеки, Положением «О порядке предоставления платных услуг» МБУ «Библиотека»», локальными актами и настоящими Правилами.
1.6. Термины и определения:
Библиотека – информационная и культурно-просветительская организация предоставляющая возможность пользования ее фондом и услугами физическим и юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности без каких-либо ограничений;
Пользователь – физическое (индивидуальный пользователь) или юридическое лицо (коллективный пользователь), пользующееся библиотечно-информационными услугами;
Читатель библиотеки – лицо, пользующееся библиотекой на основании официальной записи в установленных документах;
Удаленный пользователь – пользователь услугами библиотеки, получающий их при помощи информационно-коммуникационных технологий и других каналов коммуникации;
Абонемент – подразделение библиотеки, осуществляющее выдачу документов для их использования вне библиотеки в течение определенного срока;
Читальный зал – подразделение библиотеки, предоставляющее возможность пользоваться документами в помещении библиотеки;
Библиотека-филиал – самостоятельное, территориально обособленное, стационарное структурное подразделение с постоянным местом нахождения и зоной обслуживания, работающее под руководством Центральной библиотеки;
Библиотечный пункт – внестационарное подразделение библиотеки, организуемое по месту учебы, работы, жительства населения для оказания библиотечно-информационных услуг вне стен библиотеки (пункты выдачи в городских парках, детских оздоровительных лагерях, социальных учреждениях, ДОУ, СОШ, на дворовых площадках и др.);
Регистрация — запись читателей с целью учёта, внесения в статистические документы, оформление учетных документов (читательский формуляр, Регистрационная карточка);
Перерегистрация — ежегодная запись читателей с целью учёта, внесения в статистические документы, внесения изменений в учетные документы (читательский формуляр, Регистрационная карточка);
Читательский формуляр – учетная карточка единого образца, являющаяся основным документом учета читателей и выданной им литературы;
Регистрационная карточка - документ установленного образца, содержащий персональные данные граждан, необходимые библиотеке для учета гражданина как читателя и используемые библиотекой для организации обслуживания и, при необходимости, в научных целях;
Соглашение на оказание библиотечно-информационных услуг - документ установленного образца, подписанный гражданином и необходимый библиотеке для организации обслуживания;
Национальная электронная библиотека (НЭБ) - федеральная государственная автоматизированная информационная система, содержащая совокупность информационных ресурсов, сервисов и приложений, а также программных и аппаратных средств, обеспечивающих единую точку доступа к фонду НЭБ.
2. Права пользователей Библиотеки
2.1. Пользователем Библиотеки может стать каждый гражданин, проживающий на территории муниципального образования – город Новочебоксарск и зарегистрированный по месту жительства в городе Новочебоксарск. Граждане, не имеющие постоянной регистрации, вправе бесплатно пользоваться фондами Библиотеки в стенах библиотек или залоговым абонементом, согласно «Положению о залоге при записи читателей».
2.2. Лица, которые не могут посещать Библиотеку в силу преклонного возраста, ограниченных возможностей в передвижении, имеют право получать документы из фондов Библиотеки на дом по личному обращению.
2.3. Юридические лица, независимо от формы собственности и организационно-правовых форм, обслуживаются на основании настоящих Правил по договорам на библиотечное обслуживание.
2.4. Основные услуги библиотек оказываются на бесплатной основе:
доступ к информации о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
консультационную помощь в поиске источников информации;
доступ к информации посредством получения документов из библиотечного фонда на дом или для пользования в читальном зале (в часы работы библиотеки);
доступ к документам из других библиотек по внутрисистемному книгообмену по предварительному заказу;
участие в досуговых мероприятиях, конкурсах, проводимых и организуемых Библиотекой.
2.5. Пользователи имеют право на получение дополнительных платных сервисных услуг, предлагаемых Библиотекой и определенных Уставом согласно Положению «О порядке предоставления платных услуг» МБУ «Библиотека», в соответствии с Прейскурантом цен на платные услуги.
2.6. Регистрация (перерегистрация) граждан в Библиотеке осуществляется ежегодно, при предъявлении документа, удостоверяющего личность с отметкой о регистрации (паспорт, удостоверение личности и т.д.) с оплатой постоянного билета (п.6 настоящих Правил).
2.7. Граждане, относящиеся к льготным категориям в соответствии с действующим законодательством, имеют право на ежегодное оформление (переоформление) постоянного билета бесплатно по предъявлению документов, подтверждающих наличие соответствующих льгот.
ветераны Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица;
инвалиды с детства, инвалиды 1, 2 группы;
пользователи дошкольного возраста;
дети из многодетных семей в возрасте до 18 лет и дети-сироты до 18 лет.
работники Библиотеки и иных библиотек различных ведомств.
2.8. Право на льготное обслуживание должно быть подтверждено соответствующими документами (справка об инвалидности, удостоверение многодетной матери и др.). Копия документа, подтверждающего право на льготное обслуживание прикрепляется к регистрационной карточке пользователя. Ксерокопирование документа, подтверждающего право на льготное обслуживание, осуществляется на бесплатной основе один раз при регистрации (перерегистрации) пользователя.
3. Обязанности и ответственность пользователей Библиотеки
3.1. Пользователи библиотеки обязаны:
ознакомиться с Правилами пользования библиотекой, подтвердив факт ознакомления с ними и обязательство об их выполнении своей подписью на читательском формуляре;
соблюдать все положения Правил;
бережно и аккуратно обращаться с библиотечными изданиями, полученными из фонда Библиотеки;
при получении документов во временное пользование из фондов Библиотеки расписаться за каждый полученный экземпляр (кроме детей дошкольного возраста и учащихся 1 - 4 классов);
просматривать документы при их получении в библиотеке, в случае обнаружения каких-либо дефектов сообщать об этом сотруднику Библиотеки;
возвращать документы, полученные из фонда Библиотеки в установленные сроки;
в случае утраты выданных из фондов Библиотеки документов или причинения им частичного или невосполнимого ущерба, заменить их такими же или равноценными по стоимости и содержанию документами или компенсировать стоимость документов в размере современной рыночной стоимости документа (равноценными считаются документы, изданные, как правило, в последние 1-3 года, а также соответствующие по содержанию и стоимости утраченной книге; при оценке каждой книги (документа) за основу принимается ее первоначальная цена (по учетной документации) с применением всех установленных действующим законодательством переоценочных коэффициентов);
своевременно продлевать срок пользования материалами из фонда Библиотек;
ежегодно проходить перерегистрацию, предоставляя документы, удостоверяющие личность;
в случае изменения паспортных данных, фамилии, места жительства, учебы своевременно сообщать об этом сотруднику Библиотеки для внесения изменений в регистрационную карточку пользователя;
соблюдать чистоту и порядок;
отключать мобильные телефоны во время работы в читальном зале;
уважать права других пользователей, не нарушать правила общественного поведения;
не оставлять без присмотра деньги и ценные вещи;
быть корректным по отношению к сотрудникам Библиотеки.
3.2. Пользователям запрещается:
выносить из помещения Библиотеки документы, если они не записаны в читательском формуляре;
наносить ущерб полученным в Библиотеке изданиям подчеркиванием, пометками на страницах, вырывать и загибать страницы, царапать и пачкать цифровые носители информации и т.д.;
нарушать расстановку фонда Библиотеки;
курить в помещении Библиотеки;
въезжать на роликовых коньках и лыжах;
мешать другим посетителям;
сорить, оставлять мусор;
входить в помещение Библиотеки с домашними животными;
вносить в Библиотеки холодное, газовое, огнестрельное оружие, взрывчатые и ядовитые вещества.
3.3. Пользователи, нарушившие Правила и причинившие ущерб Библиотеке, несут гражданско-правовую, уголовную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
3.4. При неоднократном, более чем на три месяца нарушении сроков возврата документов, взятых из фонда, пользователи могут быть переведены на залоговую форму обслуживания или лишены права пользования Библиотекой на сроки, установленные администрацией МБУ «Библиотека».
3.5. Ответственность за утерянные библиотечные документы и ущерб, причиненный библиотеке несовершеннолетними пользователями, несут их родители, опекуны, попечители.
3.6. В случае не возмещения пользователями причиненного Библиотеке ущерба, право данных лиц брать документы в режиме абонемента на дом приостанавливается до полного погашения стоимости ущерба. При этом пользователь может продолжить получать библиотечную услугу в стенах Библиотеки.
3.7. Пользователи, находящиеся в Библиотеке в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, не обслуживаются.
4. Права Библиотеки
4.1. Библиотека имеет право:
утверждать расписание работы, перечни и прейскурант цен на платные услуги в соответствии с Уставом МБУ «Библиотека»;
определять содержание и конкретные формы деятельности в соответствии с Уставом МБУ «Библиотека»;
определять источники комплектования фондов;
расширять перечень представляемых пользователям Библиотеки дополнительных видов деятельности;
устанавливать порядок выдачи редких и ценных материалов под залог;
определять сумму залога при предоставлении редких и ценных изданий, а также в других случаях, определенных настоящими Правилами;
определять виды и размеры компенсации, ущерба, причиненного Библиотеке;
совершать иные действия, не предусмотренные данным документом, не противоречащие действующему законодательству;
запрещать использование цифровой техники в помещении библиотеки с целью создания копий фондовых документов в цифровой или иной машиночитаемой форме;
сообщать пользователю после истечения срока пользования документами по телефону, либо извещать по почте о необходимости возврата их в Библиотеку.
5. Обязанности Библиотеки
5.1. Библиотека обеспечивает реализацию прав пользователей на свободный доступ к информации и документам из фондов библиотеки, предусмотренных действующими законодательными и нормативно-правовыми актами, и осуществляет их обслуживание в соответствии с Уставом МБУ «Библиотека» и настоящими Правилами.
5.2. Библиотека создает условия для осуществления прав пользователей на свободный доступ к информации и документам из фондов Библиотеки.
5.3. Библиотека организовывает библиотечное, информационное, библиографическое обслуживание пользователей.
5.4. Библиотека:
обеспечивает высокую культуру обслуживания пользователей, оказывает им помощь в выборе необходимых произведений печати и других материалов путем устных консультаций, предоставления в их пользование справочно-поискового аппарата Библиотеки;
предоставляет пользователям полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
предоставляет консультационную помощь пользователям Библиотеки в поиске и подборе источников информации;
изучает и наиболее полно удовлетворяет запросы пользователей;
в случае отсутствия в фондах Библиотеки необходимых пользователю документов запрашивает их по внутрисистемному обмену, межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
осуществляет учет, хранение и использование находящихся в фондах Библиотеки документов в соответствии с установленными правилами, обеспечивающими их сохранность и рациональное использование;
информирует пользователей обо всех видах предоставляемых Библиотекой услуг;
не допускает разглашения и использования персональных данных пользователей, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации о безопасности, об оперативно-розыскной деятельности, а также в соответствии с уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, либо с отдельного письменного согласия пользователя;
осуществляет свою деятельность в соответствии с частью 4 Гражданского кодекса РФ (об авторском праве);
популяризирует свои фонды и предоставляемые услуги, развивает и поощряет интерес к книге;
совершенствует библиотечное и информационно-библиографическое обслуживание, внедряя новые информационные технологии в работу;
осуществляет рекламу библиотечной деятельности;
систематически следит за своевременным возвращением в Библиотеку выданных документов;
создает и поддерживает в Библиотеке комфортные условия для работы пользователей.
5.5. При выдаче документов из фондов и при возвращении их пользователями сотрудники Библиотек обязаны тщательно просмотреть документы и в случае обнаружения каких-либо дефектов сделать соответствующие пометки на самом документе.
5.6. В случае изменений режима работы Библиотеки, своевременно оповещать об этом пользователей.
6. Порядок регистрации (перерегистрации) пользователей в Библиотеку
6.1. Регистрация (перерегистрация) граждан в Библиотеку осуществляется ежегодно, при предъявлении документа, удостоверяющего личность с отметкой о регистрации (паспорт, удостоверение личности и т.д.).
6.2. Отчетно-статистический период Библиотеки соответствует календарному году – с 1 января по 31 декабря.
6.3. Регистрация (перерегистрация) читателей, кроме пользователей, перечисленных в п.2.7 настоящих Правил, осуществляется на платной основе согласно Прейскуранта цен МБУ «Библиотека».
6.4. Ежегодное оформление (переоформление) постоянного билета происходит один раз в календарный год при регистрации (перерегистрации) в каждом из структурных подразделений МБУ «Библиотека».
6.5. При регистрации (перерегистрации) в Библиотеке и оплате постоянного билета на пользователя заполняется регистрационная карточка, оформляется читательский формуляр, которые являются основанием для постоянного пользования Библиотекой.
6.6. Регистрация (перерегистрация) детей и подростков до 14 лет осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность одного из родителей, или лица, под опекой которого они состоят. Регистрация (перерегистрация) детей, состоящих под опекой учебного или лечебного учреждения, осуществляется по ходатайству этих учреждений.
6.7. При регистрации (перерегистрации) пользователи заполняют Соглашение об оказании библиотечно-информационных услуг, дающее право обрабатывать персональные данные в соответствие с «Положением об организации работы с персональными данными пользователей МБУ «Библиотека» и гарантиях их защиты». Взрослые – собственноручно. За детей до 14 лет документы оформляют их родители, законные представители, воспитатели, педагоги.
6.8. Персональные данные граждан, необходимые для заполнения регистрационных документов, являются конфиденциальными, и используются Библиотекой для обслуживания пользователей и могут использоваться в научных целях. Ответственность за конфиденциальность персональных данных несут заведующие библиотеками, в Центральной библиотеке – заведующие отделами, обслуживающими пользователей.
6.9. При регистрации (перерегистрации) в Библиотеку, ее сотрудники знакомят пользователя с настоящими Правилами. Обязательство о выполнении «Правил пользования библиотекой» пользователь подтверждает личной подписью на Соглашении, регистрационной карточке и формуляре читателя.
6.10. Ответственность за выполнение Правил детей до 14 лет несут родители, или лица, под опекой которого они состоят. Подтверждение ответственности подтверждается личной подписью родителей, или лиц, под опекой которых они находятся на Соглашении, регистрационной карточке и формуляре читателя.
6.11. Пользователи до 14 лет и подростки до 18 лет имеют право получать из фондов Библиотеки документы, соответствующие возрастным категориям, определенным Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».
6.12. Взрослые члены семьи пользователя Библиотеки до 14 лет не имеют права пользоваться его читательским формуляром для получения документов предназначенных для пользователей старше 18 лет.
6.13. Правила работы с читательским формуляром:
читательский формуляр оформляется при личном обращении гражданина и предъявлении им документа, удостоверяющего личность (паспорта);
пользователь не имеет права передавать право пользования своим читательским формуляром другому лицу, а также пользоваться чужим читательским формуляром;
на чужой читательский формуляр гражданам документы из фонда Библиотеки не выдаются, информационно-библиотечные услуги не оказываются;
пользователь несёт полную материальную ответственность за фондовые документы, полученные по его читательскому формуляру.
7. Правила пользования абонементом
7.1. Абонемент – форма индивидуального обслуживания и структурное подразделение Библиотеки, осуществляющее выдачу документов для пользования вне Библиотеки на определенный срок и на определенных условиях.
7.2. Регистрация (перерегистрация) на абонементе производится в соответствии с Порядком регистрации в Библиотеку (п.6 настоящих Правил).
7.3. Граждане, имеющие регистрацию по месту жительства в городе Новочебоксарске, имеют право пользоваться абонементом, записавшись в соответствии с порядком регистрации в Библиотеку (п.6 настоящих Правил). В целях сохранности фондов граждане, не имеющие постоянной прописки, вправе получать издания из фондов Библиотеки под залог.
7.4. Пользователь может получить одновременно на дом не более 5 документов на срок 14 дней.
7.5. Пользователь может продлить срок пользования документом лично или по телефону не более 2-х раз, если на него нет спроса со стороны других пользователей. Срок пользования документами, выданными под залог, не подлежит продлению.
7.6. Пользователь обязан расписаться за каждый выданный ему документ, при возвращении документа расписка пользователя погашается подписью библиотекаря. Дошкольники и учащиеся 1-4 классов за получение на абонементе документов не расписываются. Гарантом является подпись родителей и других законных представителей на формуляре, на регистрационной карточке и на Соглашении на обработку его персональных данных. При возврате документов роспись читателя в его присутствии погашается подписью библиотекаря.
7.7. Читательский формуляр является документом, удостоверяющим даты и факты выдачи пользователю документов из фонда Библиотеки, приема их библиотечным работником.
7.8. При истечении срока пользования документами библиотекарь может напомнить письменно или по телефону о необходимости возврата документов.
7.9. Библиотека вправе вводить на абонементах платные формы обслуживания, регулируемые Положением о платных услугах и Прейскурантом на платные услуги.
8. Правила пользования читальным залом
8.1. Читальный зал – структурное подразделение Библиотеки с помещением и формами обслуживания пользователей; предоставляет пользователям во временное пользование документы из фондов библиотеки для работы в помещении Библиотеки.
8.2. Запись в читальный зал производится в соответствии с порядком записи в Библиотеку (п.6 Правил).
8.3. Число документов, выдаваемых для пользования в читальном зале, не ограниченно.
8.4. Пользователь обязан расписаться за каждый полученный в читальном зале документ в читательском формуляре. При возврате документов расписка пользователя погашается подписью библиотекаря.
8.5. В фонде читального зала хранятся ценные издания, единственные экземпляры изданий, которые выдаются для пользования только в стенах Библиотеки.
8.6. Пользователям читального зала запрещается:
выносить документы из читального зала;
вносить в читальный зал посторонние документы, ножницы, большие сумки и т.д.;
мешать другим посетителям;
вносить в читальный зал пищевые продукты и напитки в стаканчиках (мороженое, чипсы и т.д.)
громко разговаривать, шуметь, говорить по мобильному телефону и т.д.
в осенне-зимний период находиться в верхней одежде.
8.7. Под залог денежных средств из фонда читального зала во временное пользование на дом могут выдаваться издания повышенного спроса, не относящиеся к п.8.5.
9. Порядок обслуживания посетителей массовых мероприятий
9.1. Под массовым мероприятием понимается любое мероприятие Библиотеки, проводимое для пользователей: конкурс, акция, вечер, обзор литературы, утренник, литературный праздник, урок мужества, круглый стол и т.д.
9.2. Посетителям (пользователям) массовых мероприятий может быть любой гражданин или юридическое лицо, независимо от того, является ли он зарегистрированным пользователем Библиотеки.
9.3. На платной основе массовые мероприятия проводятся Библиотекой в соответствии с Прейскурантом цен на платные услуги.
10. Правила пользования компьютерным и оргтехническим комплексом
Библиотеки
10.1. Библиотека предоставляет пользователям доступ к собственным электронным ресурсам, базам данных, к социально-правовой информации.
10.2. При наличии персональных компьютеров для индивидуальной работы пользователей Библиотека предоставляет пользователям старше 14 лет, право доступа ко всем носителям информации и компьютерному оборудованию.
10.3. Пользователям, не умеющим обращаться с компьютерной техникой, предоставляется консультационная помощь библиотекаря в работе с электронным каталогом Библиотеки.
10.4. Пользователи обязаны соблюдать законодательство об авторском праве.
10.5. Поиск электронной информации пользователь может вести самостоятельно или с помощью консультантов (сотрудников Библиотеки).
10.6. В случае наличия очереди время пользования автоматизированным рабочим местом ограничивается 1 часом работы.
10.7. В случае обнаружения неисправности компьютерного оборудования и программного обеспечения, необходимо немедленно сообщить об этом сотруднику Библиотеки.
10.8. Пользователи имеют право:
сохранять свои файлы в специально отведенной для этого папке (на время сеанса), удалять и редактировать только собственные файлы;
работать с любым электронным носителем информации после предварительного тестирования его работником Библиотек;
получать копии нужных документов в печатном или электронном виде в соответствии с Прейскурантом платных услуг.
10.10. Пользователи не имеют права:
использовать собственное программное обеспечение на компьютерах Библиотеки;
вносить изменения в настройки компьютера и программного обеспечения, выключать или перезагружать компьютер, производить какие-либо отключения или переключения питающих кабелей;
самостоятельно копировать документы на электронные носители информации или распечатывать на принтере;
использовать доступ к Интернет для коммерческих (размещение рекламы и т.д.), противозаконных (нарушение авторских прав и проч.), развлекательных (игры и проч.), экстремистских (просмотр сайтов порнографического и экстремистского содержания, о насилии, фашизме и т.п.) целей, а также копировать подобную информацию с любых носителей.
11.Правила доступа пользователей к объектам Национальной
электронной библиотеки
11.1. Использование ресурсов и сервисов федеральной государственной информационной системы «Национальная электронная библиотека» посредством осуществления доступа к созданным в электронной форме копиям документов, возможно с помощью сайта: www.нэб.рф
11.2. Библиотека, являясь участникам Национальной электронной библиотеки осуществляет доступ пользователям через терминалы доступа, расположенные в центральной библиотеке, путем предоставления пользователям доступа к произведениям, охраняемым авторским правом. Доступ к объектам «Национальная электронная библиотека», охраняемым авторским правом, предоставляется Пользователю исключительно в помещении Библиотеки.
11.3. Пользователю предоставляются следующие сервисные функции: создание закладок, цитат, заметок, просмотр истории поисковых запросов, добавление книги в избранное.
11.4. Пользователь обязуется:
а) соблюдать законодательство Российской Федерации об авторском праве;
б) не обходить и не предпринимать попыток обходить технические средства защиты ресурсов и сервисов НЭБ, устанавливаемые Оператором НЭБ при предоставлении доступа пользователям к объектам НЭБ.
в) при использовании компьютерных мест, предоставленных Библиотекой, соблюдать условия, прописанные в разделе 10 настоящих Правил.